随着我国高等棋牌网页游戏平台 的快速发展和高校后勤社会化改革的不断深入,后勤服务在范围和质量上都有新的要求,面临着资源短缺,服务能力有限等困难,无法适应迅速发展的新形势需要。因此,后勤集团进行了服务社会化、信息化改革,以达到管理的效率最大化。同时,后勤集团以信息管理为突破口,提高后勤管理水平和服务水平、提高内部运行效率和行政决策水平以及后勤保障能力,基于这种认识,武汉职业技术学院后勤集团着力加强信息管理,构建后勤服务信息化系统,并以此提升服务质量,促进集团服务升级。
开通后勤网站 树立服务形象
2003年,后勤集团开始搭建后勤服务网站平台,按照“以公开为原则、以服务为根本、以方便为宗旨”的要求设置网站栏目。目前,网站主要分9个导航栏目,内容包括后勤新闻、动态、各中心部门管辖范围联系方式、后勤集团提供的各种服务如报修等。为了把后勤服务网站建设好,对网站模块视图进行了精心策划和设计,充分体现了实用性和艺术性,突出了后勤特色。2009年,新成立信息与质量管理部负责网站维护和信息发布审核,由专门人员负责网站的日常管理、内容更新等具体事宜,各中心设立了信息管理员,负责为网站提供内容保障,负责报道高校后勤改革的新动态,把新的管理、经营理念和方式传达给广大后勤工作者。在保证后勤网站正常运行的同时,通过服务器上传到学校WEB服务器上。这样,作为学校的二级网站,既宣传了后勤各部门服务工作范围及工作动态,也使师生对后勤服务有了更深层的了解和关注。特别是后勤集团网上报修系统的建设,极大地加强了学生与后勤系统的交流与沟通,学生随时可以登录系统,反映生活中存在的问题与不足,提出对后勤工作开展的建议,后勤集团及时地对网上留言信息进行答复与总结。
加强信息宣传 提高服务质量
信息宣传工作担负着沟通与交流的职责,对后勤社会化改革和后勤企业文化发展有着巨大推动作用,后勤集团树立“搞好业务抓宣传、抓好宣传促业务”的思想,充分利用集团网站和《后勤简报》这两个宣传平台,实现宣传工作与推动后勤发展、文化建设、优化形象、提升服务质量有机地结合,及时反映后勤工作动态,加强沟通与理解,从而赢得更多关注和支持。首先是对后勤网站和《后勤简报》的结构栏目进行了优化设计,突出了“党团建设”、“后勤改革”、“服务指南”、“网上报修”、 “总经理信箱”等板块的建设;突出了后勤集团服务功能的推介,突出后勤集团“服从学校大局,服务师生员工”的定位。网站和《后勤简报》宣传内容更为丰富多样,包括集团的发展动态、服务项目、服务信息、好人好事,都能得到及时反应。其次是充分利用展板、黑板报等方式拓展宣传渠道,加强信息宣传效果,进而把服务做到实处。2009年,后勤集团策划了“健康我做主,远离地沟油”的宣传活动,利用展板在学校三个校区巡回展出,内容包括“地沟油的危害”和“餐饮饮食卫生保证”两大块。通过巡回展出,使广大同学对地沟油的危害有了深入的了解,维护了广大同学的健康利益。