学生公寓是学子温馨、和谐、充满活力的“第二家园”。新学期，北京财贸职业学院学生公寓管理服务全方位升级。通过引入社会化专业公司，全面提升公寓服务质量与效率，为学生的宿舍生活提供“全流程”服务。
专业管理，赋能服务新高度
学校与浙大新宇公司达成战略合作，共同构建起一套标准化、专业化的公寓管理体系。无论是日常的入住登记、设施报修，还是公共区域的维护管理，每项流程在管理体系中都有了明确标准和规范，能够确保服务质量和效率双提升。
无论是更换一个灯泡，还是处理一次突发设备故障，管理团队始终以学生需求为核心，以创建“满意式服务”为目标，从细微之处入手，努力为学生打造舒适、安心的居住环境，不断提升学生满意度。
精准培训，锻造卓越服务团队
学校与企业紧密合作，对公寓管理人员开展了精细的岗前培训。培训内容涵盖公寓管理、文明礼仪、安全保障、卫生维护等多个领域，力求打造一支业务精湛、服务周到的专业团队。
工作人员深入学习宿舍日常管理规范，熟悉各类突发事件的处理流程，掌握与学生有效沟通的技巧。文明礼仪培训从微笑服务、礼貌用语等细节入手，促使工作人员提升服务态度和沟通能力，让学生在每一次交流中都能感受到温暖和尊重。安全保障培训聚焦消防安全、应急疏散、宿舍安全检查等要点，通过理论学习和实际演练，确保工作人员在面对紧急情况时能迅速、有效地做出反应，保障学生的生命财产安全。卫生维护培训针对宿舍公共区域清洁标准和消毒流程进行详细讲解，让每一位保洁人员都能熟练掌握操作规范，为学生创造整洁、卫生的居住环境。
细节服务，彰显人文关怀温度
新学期，学生公寓焕然一新，以最美姿态迎接学生归来。公寓内外进行了全面清洁消毒，为学生营造健康、安全的居住环境。宿舍内的床具柜具进行了集中修缮，部分宿舍更换了全新床垫，让学生能够拥有更舒适的睡眠体验。洗手间加装了公用晾衣杆，更加方便学生晾晒衣物。学生储物柜和浴室柜也进行了调整更换，更符合学生的使用习惯。工作人员对线缆进行了整理，让公寓的每一个角落都更加整洁有序。楼道、卫生间、浴室的保洁工作也得到加强，为学生提供了美观舒适的居住空间。
新学期开学，公寓入门厅悬挂着励志条幅，搭建起彩色气球墙，大屏电视播放着欢迎视频，公寓里精心摆放了绿植，处处洋溢着浓厚的返校氛围。公寓管理人员统一着装、佩戴工牌，以热情饱满的精神状态迎接每一位学生。他们主动帮助学生搬运行李，耐心解答学生的入住问题，展现出良好的精神风貌。公寓值班室设置了二维服务码，方便学生随时报修或咨询，管理人员会及时响应，迅速解决学生生活中遇到的难题。
一直以来，学校始终致力于为学生打造更优质的居住环境，提供更贴心的服务。未来，学校将持续优化公寓管理服务，让每一位学生都能在这里感受到家的温暖。（作者：刘国强 图片：杲金鑫、李子慧、李爽汲）
