制造企业的未来在哪里？如何从服务设计视角促进商业可持续？AI时代，企业怎样创新……3月28至29日，西安欧亚学院「无界创新·聚势共生」系列大师公开课首期课程聚焦服务化转型、服务设计和创新思维三大维度，跨界导师、高校智库、企业决策者、教师近百人参与深度互动，共同体验了一场沉浸式的智识碰撞。
2025年，西安欧亚学院将迎来30周年校庆，这所以“雇主导向，学生中心”为核心理念的应用型高校始终站在教育创新与产业思考的交汇点。值此里程碑之际，「无界创新·聚势共生」系列大师公开课应势启幕，精心打造了这场融合战略框架、行业案例与工具方法的年度盛宴，目标直指2025年服务经济新赛道，助力企业跳出传统竞争红海，以创新思维重塑未来价值。
首期课程集结陕鼓集团原董事长印建安、西安欧亚学院创办人胡建波、原SAP首席架构师鲁百年三位跨界导师，从制造、教育、科技三大领域切入，构建多元对话场域，共同拆解2025企业服务设计、创新与营销范式与实战路径。
01 服务型制造的创新实践
不论从宏观还是微观层面来看，当前全球都在寻找制造业发展制高点，制造企业也都面临着产能过剩、同质化严重、消费模式与经济结构变化等困境。而服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态，也是制造业转型升级的重要方向。
课上，印建安教授以工学博士的严谨与企业家视角，通过讲述他在陕鼓集团多年的转型探索经历，向学员们揭示了制造业的未来——既能深耕产品硬核，又能以服务软实力构建客户终身价值。
技术改造的终点是“客户灯塔”。企业转型需要打破认知，需要实现“产品思维向客户价值”的转变，围绕客户全生命周期需求重构价值链。陕鼓集团的成功转型示范，本质上向学员们展示的是一场从“车间思维”到“生态思维”的认知与思维基因的突变。
02 服务设计赋能未来综合体生态
胡建波教授为与会者们展示了一位教育者的大胆破局实验。基于30年高校战略管理经验，他重新定义服务设计，结合服务设计的理论框架，以西安欧亚学院的“未来综合体生态”为蓝本，展示出四大实证场景与部门协作工具、服务设计的流程控制、服务设计与战略规划的协同关系以及西安欧亚学院“以学生为中心”的巨大战略转型。
结合课前在欧亚校园的亲身感知，与会者们更为真切地体会到“服务设计”如何渗透进欧亚的每一个角落，从而影响欧亚师生的行为，改变师生以及更多利益相关者的生活、学习与思考方式。参会的企业管理者们惊讶看到，高校不再是象牙塔，而是产业创新的“反应堆”。
分享中，他还邀请跨界创意人宋群和西区学生服务中心教学空间、虹桥学生中心、西区文体中心等项目的负责人，通过客户需求梳理、空间场景构建、工程技术可行性、用户服务蓝图构建、相关利益方共创以及可持续服务视角进行案例分享，让与会者们深切感受服务设计方法论在多元现实场景中的深入应用。
03 AI时代，以客户为中心的创新设计思维
当创新变得困顿，企业常陷入两难，创新究竟是一个人的顿悟，还是一群人的思想碰撞擦？创新者与产品使用者，谁又掌握了问题“金钥匙”？
鲁百年教授以发散思维与创新思维大师的视野，详细拆解了AI时代客户中心化转型的创新思维模式。
课堂上，他组建了创新设计项目小组，通过学员高度互动与实例讲解，从创新三大要素、三大基石、创新流程、创新思维的几大特征出发，分模块多元化探讨创新设计思维的工具与方法。
“神秘便利贴的使用规则”“可乐瓶与思维发散”…… 课堂设置了大量的实践式互动教学环节，鲁百年教授通过思维案例与实践教学，帮助学员一次次打破思维定式。他指出，创新不需要大量的准备，而是先敢做、后能想，用更小的成本快速试错——就像用火柴探路，而非直接点燃火把。
鲁百年教授的互动式探讨过程实际上在传递一种信念：创新思维不是天才的灵光一闪，而是可拆解、可训练、可复制的系统工程。这套方法论的价值，不仅在于工具本身，更在于它让每个普通人都坚信——没有不可能，创造力的开关始终握在每个人自己手中。
04 掌握服务化转型底层密码 赋能自身业务发展
陕鼓集团缔造者以鲜活案例拆解服务化转型逻辑，高校战略专家将服务设计理论与产业痛点深度链接，创新导师则以跨界思维重构方法论体系。
“这一天半的课程不仅让我系统掌握了服务经济转型的底层密码，更在数字化赋能与组织变革的实践中获得全新认知。”丝路不夜城文化科技投资集团总经理曹芝瑞在课后深感思想与实践碰撞的震撼。在她看来，西安欧亚学院以产教融合视角搭建的高端对话平台，让自己对用创新思维驱动产业变革充满了信心。
陕西山野建筑设计有限公司设计总监韩荣曾多次聆听胡建波教授的专题培训，每一次他都从不同视角对服务设计逻辑产生新的感悟。这次公开课，让他对重塑日常的设计思维有了全新的思考。
“三位行业大师深入浅出的讲解不仅让我对行业前沿趋势有了更深刻的理解，其分享的实战案例和管理智慧也让我受益匪浅。这些宝贵经验对我今后的公司管理实践和行业探索都很有助益。”陕西御空智能科技有限公司项目负责人李旭说。
当制造巨擘、教育先锋、管理大师同台论道，“无界创新”的深层价值已然显现：它打破了行业壁垒，让服务化转型从概念落地为可复制的行动指南；它重构了产学关系，让高校从知识输出者升级为产业共生伙伴；更重要的是，它预言了未来商业的核心逻辑——在AI与生态化浪潮中，唯有以客户为中心、以协同为纽带，企业才能跨越周期，永续生长。
以“破界”之名，种“共生”之因。当与会者带着三大转型密钥回归企业战场，2025的企业新赛道上，或许正悄然孕育着一场服务经济的基因突变。
据了解，西安欧亚学院还将在四至五月陆续推出人才发展、彼得·德鲁克管理学等精彩主题内容，期待与更多优秀学者与产业领袖携颠覆性洞察，在变革浪潮中共执火把，点亮下一个商业纪元。
